المحاضرة الثانية: تشكيل الثقافة الشخصية من الهوية 

المحاضرة الأولى: ريادة الأعمال والشغف

      الأنشطة الرئيسة

      الفرق بين الهوية الشخصية (Personal identity) والوسم (Branding)

       الهوية الشخصية (Personal identity)

      الوسم الشخصي (Personal branding)

      الثقافة الشخصية

       تاريخ ريادة الأعمال

       إيجابيات وسلبيات ريادة الأعمال

       نموذج القدرة التنافسية للخدمة المقترحة من رائد الأعمال

       مفهوم الشغف

       كيفية اكتشاف الشغف

المحاضرة الرابعة: العميل المستهدف

المحاضرة الثالثة: إبداع الخدمة المقترحة

     قيمة إدراك الفجوة والملاءمة

      منافع الخدمة

       الفرق بين السمات والمنافع

       ملاءمة المنتج/السوق "Product/Market fit"

       أصحاب السبق الأوائل

       معايير النجاح

     ماهية الأفكار؟ وماهية العمل التجاري؟

       مفهوم الإبداع ومعوقاته وأنواعه

       طبيعة الخدمة

       النموذج VRIO لتحديد الميزة التنافسية للخدمة

       علاقات العملاء

      قنوات العملاء

المحاضرة السادسة: الممكنات التنظيمية

المحاضرة الخامسة: تجربة العميل UX

       سلسلة القيمة

       الميزة التنافسية المستدامة

      مقدمة عن بطاقة الأداء المتوازن BSC

       رأس المال البشري والمعلوماتي والتنظيمي

      الاحتياج إلى الشركاء الرئيسيين

       نموذج العمل

      نموذج التشغيل

      رحلة العميل (مراحل الخدمة)